Allgemeine Geschäftsbedingungen

Credit card payments in favor of gulliver.com.ec are collected by TREKKSOFT AG, Hauptstrasse 15, 3800 Matten, Switzerland ("TREKKSOFT"). TREKKSOFT will appear as GULLIVER on your credit card statement. The domain where you enter and process your payment is owned and operated by TREKKSOFT.

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Gulliver Tour Annullierungen

Wir geben uns bei der Organisation unserer Touren sehr viel Mühe, daher verlangen wir bei Annullierungen eine Benachrichtigung mehr als 24 Stunden vor Tourbeginn. Wenn Du eine Tour, die direkt von Gulliver Expeditions durchgeführt wird, annullieren möchtest und uns mehr als 24 Stunden vor Tourstart Bescheid gibst, bieten wir Dir eine Rückerstattung von 50% der Kosten. Wenn die Benachrichtigung über den Nichtantritt der Tour weniger als 24 Stunden vor Tourbeginn erfolgt, leisten wir keinerlei Rückerstattung der Kosten.

Unglücklicherweise sind wir in gewissen Situationen gezwungen Deine Tour zu canceln. In einem solchen Fall werden wir unser möglichstes tun, um mit Dir in Kontakt zu treten und Dir die Streichung der Tour mitzuteilen. Du hast dann das Recht auf die völlige Rückerstattung des gezahlten Betrags oder die Teilnahme an einer gleichwertigen Tour.

Annullierung ausgelagerter Touren

Wenn Du eine Tour canceln möchtest, die nicht direkt von Gulliver Expeditions durchgeführt wird, gelten die Widerrufsbestimmungen des jeweiligen Anbieters oder Veranstalters.

Annullierung von Galapagostouren 

Nach den Reiserücktritts-Bestimmungen der Galapagos-Kreuzfahrten und Landtouren ist es uns nach Buchung Deiner Kreuzfahrt/Tour/Flugs nicht möglich Dir eine Rückerstattung der Kosten zu bieten.

Änderungen der Tour 

Der Veranstalter behält sich das Recht vor Touren zu annullieren oder deren Ablauf zu ändern aufgrund von höherer Gewalt oder im Fall von Ausnahmesituationen wie Krieg, internationalen Unruhen, Protesten/Streiks, Terrorismus, Brandfällen, Naturkatastrophen, öffentlichen Autoritätsbeschlüssen oder jeglichen anderen extremen Umständen. Dies schließt mit ein, dass Boote, Guides, Hotels, Transporte, Mahlzeiten und Sightseeing-Ziele durch vergleichbare ersetzt werden können.

Zahlung 

Wenn Du eine Reservierung machen möchtest, verlangen wir eine Vorauszahlung und Du besprichst den Verlauf der Zahlung mit Deinem Reiseberater. Vor Antritt der Tour muss der zu zahlende Betrag vollständig bei Gulliver eingegangen sein.

Wir werden vor Erhalt des kompletten Rechnungsbetrags keine Bestätigungen, Voucher oder Flugtickets an Dich versenden und wir behalten uns das Recht vor Deine Tour zu annullieren, sollte vor Tourbeginn nicht die vollständige Zahlung erfolgt sein.

Preise, Aufschläge und Kreditkartengebühr 

Alle von uns ausgeschriebenen Preise sind zum Zeitpunkt der Veröffentlichung/Mitteilung gültig. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, jeden dieser Preise vor Beginn der Tour zu ändern. Vor Deiner Buchung geben wir Dir den aktuellen Preis der von Dir gewählten Programme bekannt, einschließlich der eventuell anfallenden Kosten für Hochsaison-Zuschläge, Upgrades oder zusätzliche Leistungen, die Du in Anspruch nehmen kannst.

Die zusätzlichen Kosten, die für jeden Transfer, ecuadorianische Steuern und Banktransfergebühren anfallen, werden durch Dich, den Kunden, beglichen.

Bitte beachte, dass wir verpflichtet sind für Zahlungen von ecuadorianischen Staatsbürgern die Begleichung von 14% IVA (Mehrwertsteuer) zu verlangen.

Versicherung

Für jeden Gulliver Expeditions Reisenden ist eine ausreichende und gültige Reiseversicherung verpflichtend und eine Bedingung zur Annahme Deiner Tourbuchung ist, dass Du bestätigst eine angemessene und gültige Reiseversicherung zum Zeitpunkt der von Dir gebuchten Tour zu besitzen.

Visa, Gesundheit, Pass- & Reisedokumentation

Wir können unseren Kunden eine Basis Beratung in Bezug auf Pässe und Visa-Anforderungen bereitstellen. Du solltest Dich aber unbedingt bei der entsprechenden Botschaft, dem Konsulat oder dem auswärtigem Amt über die genauen Anforderungen für Dein ausgewähltes Programm und die spezifischen Daten der Reise informieren. Es liegt in Deiner Verantwortung sicherzustellen, dass Du im Besitz eines gültigen Einreisedokumentes für Ecuador bist. Wenn Du dies nicht machst, haben wir nicht für jegliche Kosten, Verluste oder Schäden, die Dir entstehen, noch erstatten wir Dir die Kosten für den nicht genutzten Teil der Reisevorbereitungen.

Wir sind imstande Tipps zu den obligatorischen Gesundheits-und Hygienevorschriften zu geben. Wir sind allerdings keine medizinischen Fachkräfte. Es liegt in Deiner eigenen Verantwortung Dich mindestens zwei Monate vor Reiseantritt sowohl über die korrekten und die neuesten Gesundheits-und Hygienevorschriften des Zielgebietes als auch über die dadurch entstehenden Kosten zu informieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für jegliche Nichterfüllung, die zu Kosten oder Geldstrafen führt. Wir raten Dir daher offene Fragen vor der Reise mit Deinem Konsulat zu klären.

Kunden mit bestehenden medizinischen Problemen, sowie Schwangere und alle, die kürzlich andere Ländern besucht haben, sollten mit ihrem Hausarzt Rücksprache halten.

Vertragsbedingungen 

Eine Buchung ist wirksam unter der strikten Voraussetzung, dass Du mit den Gesetzen, Zoll-, Devisen, Drogen- und allen sonstigen Bestimmungen von Ecuador, sowie allen Hygiene-, und Sicherheitsvorschriften übereinstimmst. Bei Begehen jeglichen illegalen Aktes oder Fehlverhalten deinerseits kann die Reise jederzeit und ohne jegliche Haftung von unserer Seite gekündigt werden.

In diesem Fall bist Du selbst für den Rücktransport verantwortlich. Wenn Du irgendwelche Leiden hast, medizinische oder Sonstige, die Deine oder die Reisebedingung von anderen Leuten beeinflussen könnten, bist Du dazu verpflichtet uns dies bei der Buchung mitzuteilen.

Teilnahmeanforderungen

Alle Kunden müssen vor der Buchung bestätigen, dass sie körperlich dazu in der Lage sind den ausgewählten Reiseverlauf zu bewältigen. Reisende mit Mobilitätseinschränkungen, Krankheiten oder Behinderung müssen zum Zeitpunkt der Buchung ihren physischen oder medizinischen Zustand darlegen und notwendige Vorkehrungen für die Bereitstellung von Medikamenten oder anderen Behandlungen treffen.

Schaden und Verlust

Solltest Du als Kunde Eigentum oder Ausrüstung, die Dir zur Verfügung gestellt wird, verlieren oder beschädigen, musst Du für den Gesamtbetrag für eine Neubeschaffung oder die Reparatur der verloren gegangenen oder beschädigten Gegenstände oder Artikel aufkommen.

Rückerstattung

Gulliver Expeditions agiert bei der Erstattung von Leistungen von anderen Tourveranstaltern als Vermittler. Gulliver kann in keinem Fall eine Rückerstattung von Leistungen anderer Tourveranstalter garantieren. In folgenden Situationen ist Gulliver nicht verantwortlich für Rückerstattungen:

Bei Änderungen der Reiseroute vor oder nach der Abfahrt
Bei technischen Problemen, die in irgendeiner Weise den Transport während der Tour beeinflussen.
Bei Austausch von Anlagen oder Personal
Bei verspätet Ankunft oder Nichterscheinen Deinerseits
Falls Du entscheidest die Tour früher als geplant abzubrechen oder Aktivitäten/Mahlzeiten/Unterkünfte sonstige Services zu nicht in Anspruch zu nehmen
Bei Reiseantritt des Kunden ohne die notwendigen Reisedokumente wie Reisepass, Visum, Einreisepapiere oder Impfpass
Bei Preisunterschieden bei verschiedenen Passagieren für die selbe Tour
Bei Entscheidungen von Dritten, wie dem Tourveranstalter, der ecuadorianischen Regierung oder der Nationalparkverwaltung, die den Ablauf der Tour stören können
Bei allen sonstigen Umständen, die während der Tour auftreten und die außerhalb des Einflusses von Gulliver liegen.

Beschwerden und Kommentare

Gulliver bemüht sich Dir die beste Qualität der Dienstleistungen zu bieten. Solltest Du irgendwelche Probleme haben, informiere bitte den Tourguide so bald wie möglich, damit wir die Gelegenheit haben, während Deiner Tour eine rasche Lösung zu finden. Solltest Du in einem speziellen Fall mit unserem Service oder unserem Produkt nicht zufrieden sein, würden wir uns über eine schriftliche Mitteilung freuen, damit wir die entstandenen Mängel untersuchen können. Wir bedanken uns schon im Voraus für die Zusammenarbeit und wir werden uns bemühen Deine Beschwerde zeitnah zu beheben.

Bitte richte Deine Beschwerden direkt an das Management:

info@gulliver.com.ec
Gulliver Expeditions, Juan León Mera N24-156 y José Calama, Quito, Ecuador.